1. IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Identidad: ACEITES CARVAL S.L., con CIF B21737226
Nombre comercial: ACEITES CARVAL
Domicilio social: Calle Huerta de Hierro, 27, 14012, Córdoba, España
Correo electrónico: info@aceitescarval.es
Teléfono: +34689595575
Sitio web: https://www.aceitescarval.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo y Hoja correspondientes.

El consumidor y/o usuario, al aportar sus datos personales a través de este sitio web, será responsable de la veracidad de los mismos y declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.

ACEITES CARVAL S.L. es la propietaria y administradora del sitio web https://aceitescarval.es, desde el cual ofrece la venta de sus productos a consumidores y usuarios finales.

Estos Términos y Condiciones regulan, sin restricción alguna, la relación de venta de productos efectuada a distancia por ACEITES CARVAL S.L. desde su sitio web, de acuerdo con la legislación vigente, entre otras: la Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 3/2014, de Defensa de los Consumidores y Usuarios; Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE); y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

  1. INTRODUCCIÓN

ACEITES CARVAL S.L. pone a disposición de sus consumidores y usuarios su tienda online, https://www.aceitescarval.es, para facilitar la adquisición de los productos que ofrece.

ACEITES CARVAL S.L. utiliza un sistema de geolocalización automática mediante la dirección IP del usuario con el fin de mostrar correctamente los precios aplicables en cada país.

ACEITES CARVAL S.L. realiza envíos únicamente a los siguientes países habilitados en nuestro sistema logístico:

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos y Portugal.

Los pedidos realizados desde cualquiera de estos países podrán completarse siempre que los productos estén disponibles y el transportista confirme la posibilidad de entrega en la dirección indicada por el cliente.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, incluyendo las provincias de:

  • Las Palmas

  • Santa Cruz de Tenerife

Esta limitación se debe a restricciones logísticas, costes aduaneros y tiempos de tránsito incompatibles con la naturaleza del producto.

En caso de que en el futuro se habilite el envío a dichas zonas, se actualizarán estas condiciones y se reflejará la información directamente en el sitio web.

La formalización de cada compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, disponibles permanentemente en el sitio web.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado con la aceptación del pedido por parte de ACEITES CARVAL S.L., tras verificar la disponibilidad del producto y el pago correspondiente.
El consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el pedido, sus datos, importe total, gastos de envío y dirección de entrega.

En todo momento el usuario puede consultar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en la parte inferior del sitio web.

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y USO DEL SITIO WEB

Para realizar compras, el consumidor deberá registrarse o facilitar sus datos correctamente.
ACEITES CARVAL S.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin afectar a las compras ya realizadas.
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de las condiciones vigentes en el momento de la compra.

El usuario se compromete a:

  • Realizar pedidos lícitos y veraces.
  • No efectuar pedidos falsos o fraudulentos.
  • Facilitar datos de contacto reales y exactos.
  • No utilizar el sitio web con fines ilícitos o que afecten su funcionamiento.

ACEITES CARVAL S.L. podrá denegar el acceso o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.

  1. DURACIÓN DEL CONTRATO

La relación contractual finalizará con la entrega del producto, sin perjuicio de la conservación de los datos durante el periodo legal de garantía o ejercicio del derecho de desistimiento.

  1. PROCESO DE COMPRA

Los pasos para realizar un pedido son los siguientes:

  1. Seleccionar los productos deseados en la tienda online.
  2. Añadirlos al carrito y revisar el resumen de compra.
  3. Facilitar los datos de envío y facturación.
  4. Elegir el método de pago (tarjeta bancaria).
  5. Confirmar la aceptación de los Términos y Condiciones.
  6. Finalizar el pedido y realizar el pago.

Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan antes de confirmar la compra.
ACEITES CARVAL S.L. emitirá factura electrónica salvo que el cliente solicite factura en papel.

En caso de falta de stock o error en el pedido, se notificará al consumidor y se reembolsará el importe abonado.

  1. FORMAS DE PAGO
  • Tarjeta bancaria (crédito o débito): mediante pasarela de pago segura (SSL).

No se procesarán pedidos hasta confirmar el pago.

  1. ENTREGA

ACEITES CARVAL S.L. realizará envíos a España y Europa.
El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles en España y hasta 10 días hábiles en Europa.
El consumidor será informado por correo electrónico del envío y podrá hacer seguimiento del pedido.

La entrega se considera efectuada en el momento de la recepción del producto por el cliente o su representante.
Los riesgos se transfieren al consumidor al recibir la mercancía.

Los gastos de envío y los plazos de entrega variarán según el país seleccionado, y se mostrarán automáticamente al introducir la dirección de entrega durante el proceso de compra.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ello, deberá comunicar su decisión a info@aceitescarval.com.
ACEITES CARVAL S.L. reembolsará el importe abonado (incluyendo gastos de envío ordinarios) en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Los artículos manipulados, abiertos o deteriorados no serán aceptados.

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si el producto presenta defectos o no se corresponde con el pedido, el consumidor deberá comunicarlo en un plazo de 24 horas desde la entrega a info@aceitescarval.com.
ACEITES CARVAL S.L. asumirá los costes de devolución y enviará un producto nuevo o reembolsará el importe correspondiente.

  1. GARANTÍAS

Los productos de ACEITES CARVAL S.L. cuentan con la garantía legal vigente.
En el caso de productos alimentarios, el plazo de garantía estará limitado por su fecha de consumo preferente.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido del sitio web —textos, imágenes, logotipos, marcas y demás elementos es propiedad de ACEITES CARVAL S.L. o de sus licenciantes y está protegido por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

ACEITES CARVAL S.L. no será responsable de:

  • Errores tipográficos o diferencias mínimas en la presentación de los productos.
  • Retrasos o fallos de transporte por causas ajenas.
  • Mal uso de los productos por parte del consumidor.
  • Fallos técnicos o de acceso al sitio web por causas de fuerza mayor.
  1. COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Toda comunicación con ACEITES CARVAL S.L. deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico info@aceitescarval.com o mediante el formulario de contacto disponible en la web.

Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h (hora peninsular).

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. SERVICIO POSTVENTA Y RECLAMACIONES

ACEITES CARVAL S.L. dispone de un servicio postventa para resolver cualquier incidencia relacionada con los productos adquiridos.
Los consumidores pueden dirigir sus reclamaciones o sugerencias a info@aceitescarval.com.
También están disponibles hojas oficiales de reclamación en la dirección fiscal indicada.

  1. ACTUALIZACIÓN

Estos Términos y Condiciones han sido actualizados el 7 de diciembre de 2025 y podrán ser modificados en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de la compra.